在不斷發(fā)展的企業(yè)技術(shù)景觀中，頂部的決策可以使整個公司的未來保持樞紐。從CEO到首席技術(shù)官，我們收集了五項戰(zhàn)略舉動，重新定義了其公司的技術(shù)軌跡。這些領(lǐng)導(dǎo)者從轉(zhuǎn)移到云領(lǐng)先的架構(gòu)到實時語音分析的集成，推出了大量指導(dǎo)其公司技術(shù)方向的選擇。

轉(zhuǎn)移到云領(lǐng)域

我做出的一個戰(zhàn)略決定極大地影響了我公司技術(shù)的方向，這是轉(zhuǎn)向云領(lǐng)先的建筑。鑒于我們運營中對可伸縮性和靈活性的需求日益增長，尤其是當(dāng)我們擴大移動應(yīng)用程序范圍時，很明顯，傳統(tǒng)的本地解決方案限制了我們創(chuàng)新和對市場需求有效響應(yīng)的能力。

我們決定將現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)和新開發(fā)項目遷移到云服務(wù)，重點關(guān)注混合模型，該模型允許在不破壞持續(xù)服務(wù)的情況下進行更順暢的過渡。該決定不僅提高了我們的部署速度，而且還提高了我們根據(jù)用戶需求和負(fù)載動態(tài)擴展資源的能力，這對于處理移動應(yīng)用程序的不同流量模式至關(guān)重要。

這種云領(lǐng)先的方法還促進了更加協(xié)作和敏捷的開發(fā)環(huán)境。它允許我們的團隊更快地訪問和部署資源，使用新技術(shù)更自由地進行實驗，并在必要時自信地更加自信。這大大縮短了我們的發(fā)展周期，并提高了我們的創(chuàng)新能力。

總體而言，這種擁抱云計算的戰(zhàn)略樞紐深刻改變了我們的技術(shù)格局，使我們的運營更具彈性，可擴展性和成本效益。此后，它已成為我們技術(shù)戰(zhàn)略的核心組成部分，為我們正在進行的計劃并支持我們的增長軌跡。

擁抱自動化和AI

作為一家招聘公司的首席執(zhí)行官，我盡早選擇了自動化和人工智能。與未來作斗爭永遠(yuǎn)不值得，就像互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)一樣，我決定專注于使我的業(yè)務(wù)變得更好的方式。

這意味著使工人熟悉該技術(shù)，制定圍繞其使用的接受政策，并制定包括預(yù)計進步在內(nèi)的長期計劃。

結(jié)果是一個更有效的勞動力，員工可以自由專注于重要的事情并為計算機擱置死記硬背的任務(wù)。

過渡到基于云的平臺

作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，我做出的一個戰(zhàn)略決定對我們公司的技術(shù)方向產(chǎn)生了重大影響，就是過渡到云至上的方法。認(rèn)識到云計算的可擴展性，靈活性和成本效益，我率先率領(lǐng)基礎(chǔ)架構(gòu)的遷移以及應(yīng)用到基于云的平臺的遷移。

這一決定不僅使我們的技術(shù)堆棧現(xiàn)代化，而且還使我們的團隊有能力更快地創(chuàng)新，更有效地擴展并適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。通過利用AWS和Azure等云服務(wù)，我們獲得了廣泛的工具和資源的訪問權(quán)，使我們能夠加速開發(fā)周期，改善協(xié)作并提高整體敏捷性。

此外，轉(zhuǎn)移到云領(lǐng)先的策略使我們能夠降低IT基礎(chǔ)架構(gòu)成本，最大程度地減少停機時間，并提高數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性。它還為我們的技術(shù)計劃提供了可擴展且有彈性的基礎(chǔ)，為我們定位了未來的增長和創(chuàng)新。

總體而言，采用云至上的方法是一項戰(zhàn)略決定，它改變了我們的技術(shù)格局，在效率，敏捷性和可擴展性方面帶來了重大好處。

采用自動化和自定義應(yīng)用

一項嚴(yán)重影響我們公司技術(shù)方向的戰(zhàn)略決定是采用自動化和自定義應(yīng)用解決方案。我們集成了生成培訓(xùn)的預(yù)訓(xùn)練的變壓器（GPT）和其他AI技術(shù)，從而改變了我們的運營效率。該計劃不僅簡化了常規(guī)流程，而且增強了我們提供個性化解決方案的能力。結(jié)果，我們已經(jīng)看到生產(chǎn)率和客戶滿意度有了很大的提高。

集成實時語音分析

在Panterra Networks，作為UCAAS平臺中的Streams Cloud PBX的銷售總監(jiān)，我決定與領(lǐng)先的實時語音分析平臺集成。這不僅僅是添加另一個功能。它從根本上改變了我們的客戶如何利用流。以前，通過指標(biāo)和通話后調(diào)查來衡量通話質(zhì)量。語音分析平臺提供了實時的情感分析，關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)和呼叫教練見解。這使我們的客戶能夠在呼叫本身期間確定和解決客戶的擔(dān)憂，從而大大改善客戶體驗并優(yōu)化銷售對話。

影響很大?？蛻舻谋Ａ袈室呀?jīng)飆升，許多客戶以實時分析作為改變游戲規(guī)則?，F(xiàn)在，我們的銷售團隊可以自信地展示流作為一個超越基本溝通的平臺，從而提供了一種強大的工具來提升客戶互動。這一戰(zhàn)略決定不僅鞏固了全曼帝國的領(lǐng)導(dǎo)者，而且為在Streams平臺內(nèi)的未來發(fā)展開辟了令人興奮的新途徑。