在數(shù)字時代，彌合技術復雜性和利益相關者理解之間的鴻溝是一項至關重要的技能。我們從IT專業(yè)人員（包括IT的董事和完整的全棧開發(fā)人員）中收集了有關此主題的見解。從與交互式視覺輔助工具互動到用chatgpt和類比翻譯技術說話，發(fā)現(xiàn)五種有效的技術來傳達復雜的技術信息。

參與互動視覺輔助工具

在北京軟件開發(fā)公司，我們發(fā)現(xiàn)了一種有效的技術，可以通過親自或通過交互式遠程會話與他們的技術工具與客戶充分互動，從而將復雜的技術信息傳達給非技術利益相關者。通過利用信息圖表和實時演示等視覺輔助工具，我們確保清晰的視覺表示和即時反饋。這種方法是我們管理的IT服務產品的一部分，并允許利益相關者實時提出問題并理解該過程。

我們將不惜一切代價避免技術行話作為優(yōu)先事項。相反，我們簡化了語言，并將信息分解為可管理的，相關的塊。例如，我們不必說“我們需要配置網絡防火墻規(guī)則”，而是可以將其解釋為“我們正在設置安全措施以保護您的數(shù)據(jù)免受未經授權的訪問。”

使用熟悉的工具以自己的條款與客戶聯(lián)系，我們確保他們不僅了解知識，而且對他們對我們正在實施的技術解決方案的理解充滿信心。這種方法促進了一個協(xié)作和透明的環(huán)境，最終為客戶帶來了更成功和令人滿意的結果。

使用現(xiàn)實生活中的場景和視覺效果

使用現(xiàn)實生活中的場景是向非技術受眾傳達復雜技術信息的最佳方法。參考案例研究或日常生活示例，可以幫助用戶更好地與技術概念聯(lián)系。使用視覺效果，圖表或動畫是共享信息的簡單方法之一。

談論像素來解釋圖像中的噪音可能很難理解。但是，指的是分為水平和垂直線的圖像，并將每個正方形顯示為像素會更好。

量身定制溝通對觀眾的理解

我工作的很大一部分是了解復雜的技術信息，并將其傳達給幾乎所有涉及的利益相關者。

這說起來容易做起來難。商業(yè)專業(yè)人員傾向于使用不同的詞匯。因此，您應該始終從目標受眾中歸零。

當您用微服務，前端或后端解釋功能時，軟件開發(fā)人員對了解該功能的理解為零。實際上，他們傾向于這樣更喜歡它。

另一方面，最終用戶很少對技術細節(jié)感興趣。他們對隨后的功能和好處更感興趣。

您必須始終依靠的一種技術是研究目標受眾，然后以他們所知道和關心的語言傳達信息。

例如，不升級您的Web服務器意味著軟件工程師的網絡帶寬較低，最終用戶的頁面加載較慢，而對于CEO的網站訪問較少。

因此，了解對您的最終用戶的影響，并以他們理解的語言進行交流。

用chatgpt和類比翻譯

使用Chatgpt將復雜的技術信息轉化為相關內容可提供幾個關鍵的好處。它通過彌合技術術語和日常語言之間的差距來增強理解，從而使非技術利益相關者更容易掌握復雜的概念。這種清晰度和簡單性可確保有效地傳達關鍵點，同時引人入勝的講故事技巧使觀眾感興趣并有助于保留。

類比和隱喻技術涉及通過將復雜的技術概念與熟悉的日常體驗進行比較來簡化復雜的技術概念。這種方法通過將其與他們已經知道的東西聯(lián)系起來，幫助非技術利益相關者理解復雜的細節(jié)。

使用ChatGPT的及時工程可以幫助快速轉換技術文檔。

示例提示：

“使用類比和隱喻方法，對數(shù)據(jù)加密進行了上述技術文檔，以使其對于非技術利益相關者可以理解。將數(shù)據(jù)加密比較以將鎖定的寶藏使用獨特的鑰匙發(fā)送。”

從答案中摘錄：

“您可以使用兩種類型的鑰匙：一個鑰匙鎖并解鎖胸部（對稱加密），一個您有兩個鑰匙 - 一個可以鎖定的鑰匙 - 一個可以鎖定的鑰匙，另一個可以解鎖（非對稱加密）。第一種方法是快速而有效的。 私人的。”

將PRD與線框和模型相結合

一種將復雜技術信息傳達給非技術利益相關者的有效技術是通過創(chuàng)建詳細的產品需求文檔（PRD），并由線框和模型補充。產品需求文檔清楚地概述了用簡單語言的軟件應用程序或產品的功能，避免了技術術語。

線框和模型通過提供應用程序的視覺表示，從而發(fā)揮著至關重要的作用。他們幫助利益相關者可視化最終產品的外觀和功能，從而更容易理解所提出的功能。通過使用帶注釋的線框，我們可以說明特定的用戶交互，屏幕流和接口元素，這些元素彌合了技術概念和利益相關者理解之間的差距。

此外，可以開發(fā)交互式原型，以允許利益相關者體驗應用程序的模擬版本。與靜態(tài)圖像相比，這種動手操作方法有助于更有效地傳達功能和用戶體驗。

定期進行審查會議是為了使利益相關者通過PRD和視覺輔助工具，鼓勵反饋并確保與他們的期望保持一致。清晰的文檔和視覺交流工具的這種結合確保了項目和產品信息是可以訪問和可理解的，從而促進了更好的決策和協(xié)作，因此非技術利益相關者（在我們的情況下，客戶）最終取決于他們想要和需要的產品。