當(dāng)軟件開發(fā)項(xiàng)目沒有按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，所學(xué)到的教訓(xùn)對(duì)未來的成功至關(guān)重要。企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)始人分享了他們?cè)谔幚磉@種情況時(shí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。從透明溝通和適應(yīng)到定義明確的溝通和期望，了解軟件行業(yè)專家的五個(gè)關(guān)鍵見解。準(zhǔn)備好探索關(guān)于透明溝通和適應(yīng)重要性的第一個(gè)見解，以及關(guān)于設(shè)定明確期望的最后五個(gè)見解。

1、透明溝通和適應(yīng)

一個(gè)軟件項(xiàng)目沒有按計(jì)劃進(jìn)行的關(guān)鍵教訓(xùn)是透明溝通和適應(yīng)性的重要性。當(dāng)出現(xiàn)意外延誤或交付關(guān)鍵路徑上有障礙時(shí)，如果未能與關(guān)鍵利益相關(guān)者積極透明地溝通，可能會(huì)導(dǎo)致利益相關(guān)者的挫敗感和對(duì)交付的不信任。定期的、基于事實(shí)/數(shù)據(jù)的更新在建立信任和集中精力尋找解決方案方面至關(guān)重要。

另一個(gè)關(guān)鍵見解是需要靈活性而不是僵化。盡管面臨挑戰(zhàn)，仍堅(jiān)持原計(jì)劃導(dǎo)致了匆忙的決策。擁抱敏捷性——重新優(yōu)先級(jí)排序和轉(zhuǎn)變方向——有助于交付更大的價(jià)值。

領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是將項(xiàng)目引向成功，還在于以透明、堅(jiān)韌和專注增長(zhǎng)的態(tài)度，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從失敗中學(xué)習(xí)。

2、為創(chuàng)造力留出空間

在其中一個(gè)項(xiàng)目中，我們過于專注于優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)果遇到了意想不到的障礙，沒有人有空間進(jìn)行創(chuàng)造性思考。我們記得我們和團(tuán)隊(duì)坐在一起，意識(shí)到我們建立的系統(tǒng)過于緊密，沒有空間容納新想法。那一刻教會(huì)了我們，在任何計(jì)劃中都要留有一些余地。往往在這些未計(jì)劃的空隙中，最佳的解決方案才會(huì)浮現(xiàn)。

3、進(jìn)行事后審查和事前審查

在項(xiàng)目完成后進(jìn)行事后分析總是個(gè)好主意，因?yàn)檫@將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)都大有裨益。重要的是，一定要將事后分析視為真正的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而不是 finger-pointing 的 exercise。太多領(lǐng)導(dǎo)者落入“是誰的責(zé)任”陷阱，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)心理安全的下降。

除了進(jìn)行事后審查外，還應(yīng)考慮召開事前審查會(huì)議。許多領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，但事前審查會(huì)議有多種好處：

早期識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：團(tuán)隊(duì)假想項(xiàng)目已經(jīng)失敗，并腦力激蕩可能的原因。這在問題成為盲點(diǎn)之前將其浮現(xiàn)出來。

鼓勵(lì)心理安全：通過將其定位為“預(yù)測(cè)失敗”，團(tuán)隊(duì)成員可以毫無 judgment 的擔(dān)憂地分享他們的擔(dān)憂。

優(yōu)先考慮緩解：按可能性和影響程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，然后制定可執(zhí)行的計(jì)劃來應(yīng)對(duì)主要威脅。

加強(qiáng)協(xié)作與韌性：跨功能視角促進(jìn)創(chuàng)意解決方案，并在各團(tuán)隊(duì)之間建立共識(shí)。為潛在的未來挑戰(zhàn)做好規(guī)劃，使團(tuán)隊(duì)在這些挑戰(zhàn)出現(xiàn)時(shí)能夠具備韌性。

4、平衡教練與指導(dǎo)性管理

我們了解到教練和指令性管理之間有很大的區(qū)別，以及在何時(shí)使用哪種方法最為合適。

在項(xiàng)目進(jìn)展不順時(shí)，你沒有太多的空間讓初級(jí)成員從失敗中學(xué)習(xí)，并將項(xiàng)目作為個(gè)人成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

在關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)展不順時(shí)，你需要對(duì)那些可能尚未具備解決某些問題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員采取更具指導(dǎo)性的方法。

指導(dǎo)——你允許團(tuán)隊(duì)成員更多地自行設(shè)定方向，你只是以更放手的方式指導(dǎo)他們——通常適用于不太關(guān)鍵的項(xiàng)目，或者至少是目前進(jìn)展順利的項(xiàng)目。

5、定義清晰的溝通和期望

從一個(gè)沒有按計(jì)劃進(jìn)行的項(xiàng)目中，我們學(xué)到的一個(gè)重要領(lǐng)導(dǎo)課是清晰溝通和明確期望的重要性。在之前的一個(gè)旨在推出新軟件工具的項(xiàng)目中，由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的角色和職責(zé)理解不一，我們遇到了重大障礙。最初，我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感到興奮，但隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，很明顯，缺乏一個(gè)明確的項(xiàng)目范圍導(dǎo)致了混亂和目標(biāo)不一致。

這次經(jīng)歷讓我們明白，在一開始就制定一份全面的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及章程是至關(guān)重要的。它應(yīng)該清楚地列出目標(biāo)、交付物和成功標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保所有利益相關(guān)者都達(dá)成共識(shí)。向前發(fā)展，我們優(yōu)先考慮定期的檢查和更新，以促進(jìn)開放的溝通，這有助于協(xié)調(diào)努力和降低風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于任何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的人來說，我們建議花時(shí)間制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，并鼓勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以舒適地表達(dá)擔(dān)憂或請(qǐng)求澄清的環(huán)境。這種積極的方法可以顯著增強(qiáng)協(xié)作，并最終導(dǎo)致更成功的結(jié)果。