最近的世界事件增強(qiáng)了對遠(yuǎn)程管理的需求，例如能夠讓許多維護(hù)和可靠性專業(yè)人員在遠(yuǎn)離工廠的情況下維護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)機(jī)器。因此，維護(hù)組織可能認(rèn)為是“未來”的許多基于云的技術(shù)現(xiàn)在被認(rèn)為更加緊迫。

這些技術(shù)包括工業(yè)物聯(lián)網(wǎng) (IIoT) 項(xiàng)目的傳感器和其他組件，福祿克公司 2019 年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，50% 的維護(hù)和可靠性 (M&R) 專業(yè)人員已經(jīng)在規(guī)劃階段。

然而，同一項(xiàng)福祿克調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的受訪維護(hù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)流程比預(yù)想的更加繁瑣，因?yàn)橛幸粋€(gè)基本先決條件：與其他團(tuán)隊(duì)和部門的協(xié)作。

盡管 COVID-19 大流行引發(fā)了業(yè)務(wù)劇變，但據(jù)信團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在更加致力于擁抱物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和基于狀態(tài)的維護(hù) (CBM) 的優(yōu)勢。此觀點(diǎn)基于 2020 年客戶研究、網(wǎng)絡(luò)研討會與會者調(diào)查等。

當(dāng)我們邁向大流行后環(huán)境時(shí)（在某個(gè)時(shí)刻），公司預(yù)計(jì)將開始用實(shí)際支出來支持他們的規(guī)劃和計(jì)劃，用于監(jiān)控資產(chǎn)健康狀況、管理團(tuán)隊(duì)和遠(yuǎn)程確定維護(hù)活動(dòng)的優(yōu)先級。在 2020 年的大部分時(shí)間里，由于擔(dān)心在大流行的陣痛中前進(jìn)的公司，支出一直在削減。

隨著這些公司逐漸接近工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行階段，許多潛在的陷阱等待著他們。根據(jù)麥肯錫公司 2018 年的調(diào)查，超過 80% 的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目都會失敗。

如果工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是您組織的未來，這里有五個(gè)專家建議可以幫助您的公司獲得成功的機(jī)會。

1. 專注于適當(dāng)?shù)奈锫?lián)網(wǎng)開發(fā)變革管理實(shí)施

IIoT 和 CBM 改變了人們識別、分配和完成工作的方式。這種轉(zhuǎn)變要求人們通過戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)知識來驗(yàn)證這一概念。在與客戶合作實(shí)施過去的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃時(shí)，該組織的管理層首先確定了抵制者，并尋求繞過他們進(jìn)行試點(diǎn)。規(guī)避人員可能會造成不信任和摩擦。獲得支持的更好方法是尋求團(tuán)隊(duì)內(nèi)變革倡導(dǎo)者和影響者的幫助。

一個(gè)人的工作和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)可以顯著影響他們對物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)計(jì)劃的看法。歡迎反對者和他們的問題，并解決他們的擔(dān)憂。強(qiáng)調(diào)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)不會消除工作崗位，而是使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂谒麄冏钌瞄L的事情，同時(shí)自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備功能。

回答有關(guān)公司為何想要變革、數(shù)據(jù)為何至關(guān)重要以及數(shù)據(jù)將如何影響員工等問題時(shí)，必須涉及跨部門團(tuán)隊(duì)、溝通計(jì)劃和檢查點(diǎn)。這種級別的跨團(tuán)隊(duì)溝通應(yīng)該貫穿飛行員的一生。

努力確保人們感到投入并參與到成果中（見圖 1）。

2. 避免項(xiàng)目孤島和混亂

闡明期望的結(jié)果以及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在組織中扮演的角色。 Fluke Reliability 之前與一家組織合作，該組織的電氣工程和可靠性團(tuán)隊(duì)意外發(fā)現(xiàn)該組織正在爭奪重復(fù)飛行員的預(yù)算資金，以從不同的資產(chǎn)收集相同的數(shù)據(jù)。

在一次跨部門會議上，很明顯兩個(gè)部門正在致力于同一舉措。這些小組認(rèn)為，他們可以通過定義一套稍微更廣泛的標(biāo)準(zhǔn)來做出更具戰(zhàn)略性的決策。

盡管這種意識打亂了原來的計(jì)劃，但它使組織能夠采取更有效的選擇過程和試點(diǎn)。在技術(shù)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用方面，不存在一刀切的情況（見圖 2）。嘗試了解其他小組正在做什么，并確定結(jié)果是老鷹還是轉(zhuǎn)向架。問：

部署情況如何？

供應(yīng)商的支持如何？

數(shù)據(jù)是什么樣的？數(shù)據(jù)去了哪里？

是否會對其他領(lǐng)域或部門產(chǎn)生影響？

3. 規(guī)劃和執(zhí)行物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)試點(diǎn)計(jì)劃

試點(diǎn)是一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，是一起嘗試工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)并根據(jù)預(yù)期進(jìn)行測試的協(xié)議。過快地對新技術(shù)進(jìn)行過多投資可能會帶來風(fēng)險(xiǎn)。大投資意味著更高、更多樣化的期望。在某些情況下，由于錯(cuò)誤的假設(shè)，即使勝利也可能被視為失敗。建立需求并確定“勝利”的外觀將減少項(xiàng)目誤判（見圖 3）。

大多數(shù)組織將維護(hù)視為間接費(fèi)用，這通常是確保部分預(yù)算的最后一項(xiàng)。在一個(gè)籃子里放太多雞蛋會增加風(fēng)險(xiǎn)?？紤]部署物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)連接技術(shù)（例如Connect2Assets和Fluke Mobile）作為試驗(yàn)，以體驗(yàn)其優(yōu)勢，而無需完全投入投資。

盡可能采取措施保護(hù)任何新技術(shù)的冒險(xiǎn)。發(fā)布失敗可能會阻礙未來的創(chuàng)新機(jī)會。管理物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)試點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)和成本的常見方法包括：

規(guī)劃戰(zhàn)略性、分階段和優(yōu)先級的啟動(dòng)

尋找為您的成功投資的合作伙伴

確定是否存在廉價(jià)的概念驗(yàn)證選項(xiàng)

專注于可擴(kuò)展性

擁有透明度，包括弱點(diǎn)。

4.避免工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)停滯和無精打采

試點(diǎn)期間必須繼續(xù)履行日常職責(zé)。他們通常由主題專家 (SME) 和/或可靠性領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。

一旦試點(diǎn)啟動(dòng)并且早期的興奮感消退，當(dāng)每個(gè)人都在處理相互沖突的優(yōu)先事項(xiàng)時(shí)保持興趣可能會很困難（見圖 4）。以下是保持專注的七種方法：

確定一組要試點(diǎn)的資產(chǎn)。

制定一個(gè)小型項(xiàng)目計(jì)劃。

按相關(guān)時(shí)間間隔安排會議。

規(guī)劃接觸點(diǎn)、登機(jī)口檢查和里程碑會議。

保持主要利益相關(guān)者的參與。

設(shè)想一條終點(diǎn)線。

確定試點(diǎn)結(jié)束后的后續(xù)步驟。

5. 選擇合適的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)合作伙伴

IIoT 之旅對于每個(gè)組織來說都是獨(dú)一無二的。投入時(shí)間和金錢的公司應(yīng)該培養(yǎng)超越典型供應(yīng)商關(guān)系的合作伙伴關(guān)系。提供商應(yīng)該能夠提供現(xiàn)實(shí)專業(yè)知識、技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)支持的結(jié)合。

數(shù)千家公司試圖銷售某種版本的人工智能 (AI) 和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng) (IIoT)。在做出決定時(shí)，請注意某些技術(shù)所做的一些事情使自己與其他技術(shù)區(qū)分開來。

各種技術(shù)和功能是否符合更廣泛、有凝聚力的愿景？他們是否構(gòu)建了無法滿足客戶需求的產(chǎn)品？他們是從技術(shù)還是客戶體驗(yàn)開始？

在選擇物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)合作伙伴之前要問的其他關(guān)鍵問題包括（見圖 5）：

他們的愿景與您的一致嗎？

他們有成功合作的歷史嗎？

它們的壽命長嗎？穩(wěn)定嗎？

他們的路線圖是什么樣的？

現(xiàn)在您知道為什么某些工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)計(jì)劃會失敗，并有一些策略可以幫助您的計(jì)劃取得成功。