物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)( IoT) 為企業(yè)帶來(lái)了絕佳的機(jī)會(huì)，讓它們能夠連接設(shè)備、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)、開(kāi)辟新的收入來(lái)源并更好地滿足客戶需求。但許多企業(yè)仍對(duì)早期的物聯(lián)網(wǎng)嘗試感到沮喪，未能獲得承諾的結(jié)果。為什么？因?yàn)橥ǔＧ闆r下，企業(yè)沒(méi)有仔細(xì)考慮業(yè)務(wù)目標(biāo)。

對(duì)于設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值顯而易見(jiàn)。物聯(lián)網(wǎng)突出了產(chǎn)品的使用方式，使預(yù)測(cè)性維護(hù)成為可能，從而降低成本和意外停機(jī)時(shí)間，并創(chuàng)造可預(yù)測(cè)、可再生的即服務(wù)收入流。但要做好這件事并不像聽(tīng)起來(lái)那么簡(jiǎn)單。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用正在以驚人的速度發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)支出繼續(xù)保持強(qiáng)勁上升趨勢(shì)。分析公司 IDC 預(yù)計(jì)，到今年年底，歐洲的物聯(lián)網(wǎng)支出將達(dá)到 2080 億美元，并在 2026 年底前繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度。然而，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大且深思熟慮的商業(yè)案例，企業(yè)可能會(huì)在毫無(wú)進(jìn)展的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目上浪費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)。

感受到壓力

很多挫折源于設(shè)備制造商感到壓力，需要迅速扭轉(zhuǎn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和利潤(rùn)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有明確的商業(yè)案例或如何擴(kuò)大項(xiàng)目規(guī)模并按計(jì)劃推進(jìn)的路線圖，就陷入了困境。這個(gè)問(wèn)題如此嚴(yán)重，以至于在一項(xiàng)調(diào)查中，58% 的企業(yè)表示他們的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目沒(méi)有成功。只有 12% 的企業(yè)將他們的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目歸類為完全成功。

缺乏對(duì)錯(cuò)誤和設(shè)備運(yùn)行效率的了解、缺乏對(duì)反復(fù)發(fā)生的設(shè)備故障的可視性以及無(wú)法預(yù)測(cè)故障最終會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。更不用說(shuō)聘請(qǐng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決技術(shù)難題，這些問(wèn)題成本高昂，會(huì)減慢部署速度，并影響快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值的可能性。

少急多快才是前進(jìn)的方向。急于求成也會(huì)為惡意行為者打開(kāi)攻擊面。例如，未受保護(hù)的固件會(huì)使設(shè)備面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)最近的一份報(bào)告，令人震驚的是，47% 的制造業(yè)攻擊是由于受害組織尚未或無(wú)法修補(bǔ)的漏洞造成的，這凸顯了組織需要優(yōu)先考慮漏洞管理3。Gartner 表示，70% 沒(méi)有制定固件升級(jí)計(jì)劃的公司今年將受到攻擊4。

利用物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控洞察實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和差異化

擁有收集數(shù)據(jù)的能力是一回事。但是，如果您不了解資產(chǎn)和流程的狀況以及客戶如何使用他們的設(shè)備，那么持續(xù)開(kāi)發(fā)和提供增值服務(wù)將是不可能的。如果沒(méi)有這種洞察力，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目停滯不前，而開(kāi)明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)更快地添加功能。

這就是為什么物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控是開(kāi)啟物聯(lián)網(wǎng)之旅的絕佳起點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)產(chǎn)品到更智能的連接產(chǎn)品的平穩(wěn)轉(zhuǎn)變。

物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控就像包裝盒上說(shuō)的那樣。該過(guò)程使用物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備來(lái)實(shí)時(shí)了解設(shè)備使用情況和性能，而您并不在物理上靠近這些設(shè)備。這些范圍可以從物流和航運(yùn)公司的燃料監(jiān)控到智能建筑技術(shù)以減少能源或工業(yè)和制造解決方案以提高生產(chǎn)力。用例無(wú)窮無(wú)盡。

構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和服務(wù)不僅需要成熟的技術(shù)堆棧，還需要強(qiáng)大的以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式。從遠(yuǎn)程物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中獲得的數(shù)據(jù)洞察對(duì)于設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的，可以加快開(kāi)發(fā)客戶想要和需要的新產(chǎn)品和功能。當(dāng)機(jī)器說(shuō)話時(shí)，它們會(huì)提供有關(guān)客戶行為的新見(jiàn)解，從而讓您能夠加強(qiáng)與客戶的關(guān)系。

除了深入研究產(chǎn)品使用情況外，這些數(shù)據(jù)還可以揭示設(shè)備可能存在哪些缺陷以及原因，并驗(yàn)證是否可以針對(duì)當(dāng)前任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)改善客戶體驗(yàn)。例如，還可以基于使用低成本組件確定未來(lái)版本是否具有同等或更高的可靠性，或者如何在不影響輸出質(zhì)量的情況下加快功能速度。例如，使用Software AG 的 Cumulocity IoT 平臺(tái)的企業(yè)從先進(jìn)的IoT 分析解決方案中獲得的增量收入增長(zhǎng)了驚人的 125%根據(jù) Forrester Research 的研究。此外，得益于預(yù)測(cè)性維護(hù)功能，他們發(fā)現(xiàn)客戶訂單附加產(chǎn)品的附送率提高了 66%，計(jì)劃外維護(hù)減少了 35%。

這也不只是增加功能。遠(yuǎn)程監(jiān)控可以快速降低新功能的優(yōu)先級(jí)。這樣就可以快速用增加價(jià)值和支持客戶重視的功能的獨(dú)特功能來(lái)取代它們。此外，還可以提供新的服務(wù)計(jì)劃選項(xiàng)，以增加補(bǔ)充服務(wù)并以更高的利潤(rùn)率增加收入。

為客戶提供附加價(jià)值和增強(qiáng)性能

基明工業(yè)提供一系列產(chǎn)品來(lái)滿足全球健康和營(yíng)養(yǎng)需求，該公司希望在云端為其工業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供新的增值客戶解決方案和性能洞察。這將使他們能夠更好地與客戶聯(lián)系并快速解決任何問(wèn)題，包括故障排除。

在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域，環(huán)境服務(wù)公司Greenflex已嘗試物聯(lián)網(wǎng)一段時(shí)間了，但它意識(shí)到，如果要更快地進(jìn)入市場(chǎng)，就需要一個(gè)動(dòng)態(tài)平臺(tái)。

該公司希望獲得一種可擴(kuò)展的模塊化解決方案，以連接其廣泛的現(xiàn)有環(huán)境和技術(shù)，使其能夠足夠靈活地試行新方法并擴(kuò)展到多個(gè)全球市場(chǎng)。Cumulocity IoT 平臺(tái)使 Greenflex 能夠快速添加跨不同設(shè)備和通信類型的連接。它還使開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)客戶需求更快地實(shí)施設(shè)備和遠(yuǎn)程監(jiān)控解決方案。

了解客戶需求是成功的一半

軟件工程要想成功，北京物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)公司必須了解客戶的意見(jiàn)。如果不了解客戶的需求，這將是一段艱難、昂貴且徒勞無(wú)功的旅程。

此外，未能遵循遠(yuǎn)程監(jiān)控案例策略會(huì)導(dǎo)致價(jià)格成為唯一的競(jìng)爭(zhēng)選擇，這需要大幅降低利潤(rùn)率才能維持收入水平。

物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控可能不會(huì)立即成為開(kāi)啟物聯(lián)網(wǎng)之旅的亮點(diǎn)，但它將迅速創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。確定項(xiàng)目?jī)r(jià)值并加快投資回報(bào)，同時(shí)顯著改善長(zhǎng)期和短期用戶體驗(yàn)。還等什么？立即啟動(dòng)您的物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控計(jì)劃。